İade Şartları

Bihediyeci olarak müşteri memnuniyeti ve güven ön planda tutulmaktadır. İade süreçlerimiz hakkında aşağıdaki şartları gözden geçirerek, sorunsuz bir iade işlemi yapabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

Ürün Durumu:

• İade talepleri, ürünün orijinal durumda ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.
• Herhangi bir hasar veya kusur durumunda, iade talebi değerlendirmeye alınabilir.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Kişisel talepleriniz ve istekleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürünlerin doğası gereği iptal veya iade işlemlerini sınırlı bir şekilde kabul ediyoruz. Ürünlerinizin özelliğinden kaynaklanan bir kusur veya üretim hatası olmadığı sürece, iptal veya iade işlemlerini gerçekleştiremiyoruz.
• Kişiye Özel Ürünler: Size özel olarak hazırlanan kişiye özel ürünlerimizde, siparişinizi tamamladıktan ve ürünlerinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu ürünlerin, size özel olarak tasarlanması ve üretilmesi nedeniyle geri iade işlemi kabul edilememektedir.
  

İade Süresi:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinizi iletebilirsiniz.

İade Prosedürü:

• İade talebinizi hesabınızda destek talebinden ya da iletişim sayfamızdan yazılı olarak iletebilirsiniz.
• Müşteri hizmetleri ekibimiz, talebinizi en kısa sürede değerlendirip size dönüş yapacaktır.
  

İade Kargo Ücreti:

• Ürün kusurlu veya hatalı ise, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
• Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
  

İade İşlemi

• İade talebiniz değerlendirildikten sonra, onay durumunu bildiren bir e-posta alacaksınız.
• Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyip, gönderim adresini alacaksınız.
• Ürün tarafımıza ulaştığında, iade işlemi başlatılacaktır.
  

İletişim

• Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
• Sizinle birlikte çözüm odaklı yaklaşımlar bulmak ve size en kaliteli hizmeti sunmak için buradayız.
  
• İade süreci veya başka bir konuda daha fazla bilgi için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bihediyeci, alışveriş deneyiminizi olumlu ve güvenilir kılmak için burada. Teşekkür ederiz.